Tổng đài Viettel- các kênh hotline chăm sóc khách hàng (CSKH) của Viettel, tiếp nhận phản ánh dịch vụ, tư vấn gói cước, ưu đãi mới nhất, thông tin tài khoản, báo hỏng dịch vụ…Mỗi kênh tổng đài Viettel sẽ có chức năng riêng, hỗ trợ một dịch vụ nhất định như: Dịch vụ cố định của Viettel (dịch vụ internet và truyền hình Viettel), dịch vụ di động (sim số, gói khuyến mãi di động…của Viettel), ví điện tử Viettel Money…
Chọn đúng kênh hotline Viettel để yêu cầu hỗ trợ đúng dịch vụ sẽ giúp vấn đề quý khách hàng gặp phải được xử lý nhanh chóng nhất. Sau đây là chi tiết các kênh tổng đài của Viettel mời khách hàng tham khảo.
Mục lục
Sơ lược về chức năng của các kênh tổng đài Viettel:
Trong thời đại công nghệ chuyển đổi số, dịch vụ viễn thông Viettel như internet cáp quang, sim số 4G, ví điện tử … ngày càng phổ biến rộng khắp, trở thành nhu cầu không thể thiếu hiện nay. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng các dịch vụ, khách hàng luôn gặp phải những vấn đề không thể tự xử lý: mạng wifi yếu hay mất kết nối, sim số bị chặn, cần đăng ký chính chủ, thông tin số dư tài khoản, phản ánh thái độ nhân viên và những trải nghiệm kém khi sử dụng dịch vụ…
Kênh tổng đài Viettel sẽ có nhiệm vụ tiếp nhận tất cả các thông tin này, điều chuyển thông tin về những bộ phận chuyên trách để hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và cho khách hàng câu trả lời phù hợp nhất.
Hotline Viettel là các kênh hỗ trợ, đồng hành với khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ để:
- Cung cấp các thông tin khách hàng đang quan tâm
- Giải quyết những vấn đề sự cố khách hàng đang gặp phải
- Tư vấn hướng dẫn về chính sách hoặc dịch vụ mới nhất
Với đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, trẻ trung, nhiệt tình… sẽ giúp khách hàng giải quyết những vấn đề gặp phải một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Nhà mạng Viettel được đánh giá là có dịch vụ CSKH tốt nhất hiện nay.
Các kênh tổng đài Viettel – Hotline Viettel hỗ trợ 24/7:
Viettel telecom là một tập đoàn viễn thông lớn, cung cấp đa dạng dịch vụ, nên sẽ có nhiều kênh tổng đài. Mỗi kênh hotline Viettel có một chức năng riêng, tiếp nhận hỗ trợ một dịch vụ nhất định. Chọn đúng kênh dịch vụ để yêu cầu hỗ trợ sẽ giúp vấn đề của khách hàng được xử lý một cách chính xác, nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Sau đây là một số hotline Viettel hỗ trợ khách hàng 24/7:
Hotline Viettel | Dịch vụ hỗ trợ |
| 1800 8168 | Tổng đài Viettel tư vấn di động, cố định |
| 1800 8119 | Tổng đài báo hỏng Internet Viettel |
| 0976 358 978 | Tổng đài lắp đặt mạng Internet Viettel |
| 1900 9080 | Tổng đài ePass của Viettel |
| 1900 8095 | Tổng đài dịch vụ Viettel Post |
| 1800 8098, 198 | Tổng đài tư vấn dịch vụ không dây: Dcom, di động, Homephone |
| 1800 8000 | Tổng đài giải pháp doanh nghiệp |
| 1800 8123 | Tổng đài Viettel Store |
| 1800 9000 | Tổng đài hỗ trợ Viettel Money |
Các kênh tổng đài Viettel khác:
Ngoài liên hệ qua tổng đài thì quý khách hàng cũng có thể liên hệ hỗ trợ Viettel qua email, website, zalo… hoặc đến trực tiếp cửa hàng Viettel gần nhất.
Liên hệ tổng đài Viettel qua Zalo
Zalo hiện cũng đang là kênh hỗ trợ nhanh, thuận tiện mà nhiều khách hàng lựa chọn khi cần tư vấn về sản phẩm dịch vụ của Viettel…
Cách liên hệ tổng đài hỗ trợ Viettel qua ZALO:
- Bạn đăng nhập Zalo => Nhập từ Viettel vào khung tìm kiếm sau đó bấm chọn Tìm kiếm
- Chọn vào Viettel ⇒ Chọn Nhắn tin để được tư vấn hỗ trợ ngay
Tổng đài CSKH Viettel qua Website
Website vẫn luôn là kênh hỗ trợ nhanh, đáng tin cậy được nhiều khách hàng lựa chọn khi cần tư vấn hỗ trợ về các dịch vụ của Viettel. Để liên hệ kênh hỗ trợ này bạn chỉ cần:
- Truy cập ngay website: https://vietteltelecom.vn/
- Nhấn vào biểu tượng trợ lý ảo MyViettel lúc này sẽ xuất hiện cửa sổ chat bạn chỉ cần nhập nội dung sau đó nhấn Gửi sẽ có nhân viên trả lời.
Fanpage CSKH của Viettel
Nếu như bạn sử dụng Facebook và muốn nhắn tin nhanh đến Viettel để được tư vấn hỗ trợ về sản phẩm dịch vụ hãy liên hệ ngay với Fanpage Viettel Telecom.
- Truy cập Fanpage Viettel Telecom: https://www.facebook.com/vietteltelecom/
- Click vào mục Nhắn tin sau đó nhấn Bắt đầu và nhập vào nội dung vấn đề mình đang gặp phải để nhân viên Viettel tư vấn hỗ trợ giải đáp nhanh ngay trên Facebook.
“Trên đây là chi tiết một số kênh tổng đài Viettel, quý khách hàng lưu ý các hotline Viettel có đầu số 1800 đều là kênh gọi miễn phí. Chọn đúng kênh hỗ trợ sẽ giúp vấn đề của khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất. Viettel Telecom chân thành cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng dịch vụ viễn thông của Viettel.”
Tham khảo thêm:
>>> Bảng giá wifi Viettel mới nhất
>>> Gói combo wifi và truyền hình Viettel
